Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutusoikeus
Palautusehdot
www.kielenkannoilla.fi noudattaa kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, minkä jälkeen emme valitettavasti enää hyväksy palautuksia.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteen ota ensin yhteyttä asiakaspalvelu@kielenkannoilla.fi saadaksesi palautusohjeet. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen sekä alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa. Palauttaminen on asiakkaalle ilmaista.
Kun palautuksesi on vastaanotettu, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen palautuksesta. Ilmoitamme samalla myös mahdollisesta hyvityksestä.
Liitä palautuslähetykseen alkuperäinen pakkauslista/kuitti. Muista ottaa myös palautuksesta kuitti/tosite itsellesi, jos lähetys jostain syystä sattuisi katoamaan. Palautuksia varten tarvitsemme tilinumerosi, jotta voimme palauttaa maksamasi hinnan.
Paketin jättäminen noutamatta postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Perimme noutamatta jääneistä lähetyksistä palautumisesta aiheutuneet kulut.
Peruutusoikeus
Voit perua tilauksesi, mikäli sitä ei ole vielä ehditty lähettää sopimuskumppanillemme. Hyvitämme maksamasi summan samalle maksutavalle, jonka valitsit tilauksen tehdessäsi. Peruttaessa tilauksen pidätämme oikeuden vähentää hyvityssummasta meille aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
Ongelmat toimituksessa
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
REKLAMAATIOT
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kahden viikon sisällä tuotteen vastaanottamisesta Huumorikauppa Kielenkannoille sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@kielenkannoilla.fi.
Tuotteita koskevat reklamaatiot Kielenkannoilla käsittelee ainoastaan kirjallisena, ja reklamaatio voidaan toimittaa joko sähköpostilla tai kirjeenä. Reklamaatiotapauksissa tulee mahdollisesta ongelmasta ilmoittaa ensi tilassa sähköpostitse.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Kielenkannoilla ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten pandemiasta,sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta www.kielenkannoilla.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
YHTEYSTIEDOT
Yritys: Kielenkannoilla, Y-tunnus 3289333-3
Osoite: Kauppakatu 6 A 4, 55120 Imatra
Sähköposti: asiakaspalvelu@kielenkannoilla.fi